ROOM・通話
アーティストとの通話を予約する
予約のとり方(日時・通話時間・料金の確認)と、承認制・無料チケット・予約の確認/キャンセルまで
先の日時で確実に話したいときは、通話を予約しておけます。予約の時点ではコインは消費されず、実際に通話したときに話した時間のぶんだけ課金されます。ここでは予約のとり方から、料金の仕組み、予約の確認・キャンセルまでをまとめます。
予約する:5ステップ
画面下のタブから「ROOM」を開き、話したいアーティストのカードの「予約する」をタップします(フォロー一覧の「トーク予約」や推しカレンダーからも予約できます)。
アーティストのROOM画面で、日付をタップするか下部の「予約する」をタップします。
「予約可能な時間」から枠を選び、「時間を選択」をタップします。枠の料金(◯コイン/分)や「承認制」の表示はここで確認できます。
話したい開始時刻のコマをタップします。前後のコマに出る「+タップで追加」をタップすると、連続した予約時間を延ばせます。
内容を確認して「予約する」をタップします。「予約が完了しました」画面が出たら完了です。必要なら「カレンダーに追加」もできます。
「合計」は予約した時間を最後まで話した場合の金額です。予約の時点ではコインは減りません。実際の課金は通話したときに1分単位(端数秒は切り捨て)で行われ、予約より短く終われば話した時間のぶんだけの支払いになります。1分未満の通話は無料です。
承認制の枠について
「この枠は承認制です」と表示された枠は、予約がリクエストとしてアーティストへ送られ、アーティストが承認すると確定します。
承認されるまでは、予約一覧のステータスに「承認待ち」と表示されます。確定すると「確定」に変わります。
承認待ちの間もコインは消費されません。
リクエストが成立しなかった場合は「予約リクエストについてのお知らせ」が届きます。コインは消費されず、使う予定だった通話チケットは手元に戻ります。
アーティストから別の時間の提案が届くことがあります。アプリではお知らせをタップするか、通話予約の一覧の「別の時間の提案があります」から、Webでは予約管理ページの「アーティストから別の時間の提案があります」から開けます。「この時間で予約する」を押すと、承認を待たずにその時間で予約が確定します。
提案された時間で予約するときの支払い方法は、リクエストと同じです(同じ指定通話チケット・デイリー無料通話チケット・コイン)。提案された時間は先着順のため、ほかの予約で埋まったり開始時刻を過ぎたりすると予約できません。その場合は通常どおり予約画面から予約してください。
指定通話チケット(無料券)を使う
対象の枠で使えるチケットを保有している場合、日時を選ぶと「指定通話チケットを使う」が表示されます。
チケットを紐付けて予約すると、コイン残高が0でも予約・通話ができます。
チケットの時間を超えて話した場合は、超えたぶんが通常どおりコインで課金されます。
指定チケット限定のROOM・予約枠で予約する
「指定のチケットをお持ちの方のみ通話できます」と出ているROOMや、「この予約枠は指定のチケットでのみ予約できます」と出ている予約枠では、予約に指定の通話チケットを使います。予約するときは、使うチケットを選んでください。選べるのは、そのROOMや予約枠が受け付けているチケットだけです。コインやデイリー無料通話チケットでは予約できません。
使えるチケットを持っていないと予約できません。チケットの入手先は「ROOM(1on1通話)とは」の「指定チケット限定のROOM」で説明しています。予約枠によっては、枠の時間中は予約した方だけが通話できます。
チケットを持っていなくても、ログインしていなくても、限定公開の予約枠などで「空き状況」が出ているときは、どの時間帯が空いているかを確認できます。「使うチケットを選んでください」と出る枠では、チケットを選ぶと予約できる開始時刻に切り替わります。
限定公開の予約枠で予約する
アーティストによっては、URLを知っている人だけが予約できる「限定公開」の予約枠を用意しています。この枠はROOMの一覧やアーティストページには出ません。アーティストから届いたURLを開いて予約してください。
予約のしかた・料金・キャンセル・通話の始め方は、通常の予約枠と同じです。
デイリー無料通話チケットや指定通話チケットも、通常の枠と同じように使えます(アーティストがその枠でチケットを受け付けている場合)。
予約を確認する
予約の一覧は「通話予約」画面で確認できます。「遊ぶ」タブの一覧下部にある「通話予約」をタップするか、予約完了画面の「予約一覧を見る」から開けます。
「今後の予約」タブに、これからの予約が並びます。
各予約カードで、日時・通話時間・料金の目安・ステータス(承認待ち/確定)を確認できます。
終わった予約やキャンセルした予約は「過去の予約」タブに移ります。
予約をキャンセルする
予約カードの「キャンセル」をタップし、確認画面で「キャンセルする」をタップします。
予約の時点でコインは消費されていないため、キャンセルによる支払いは発生しません。
予約内容(日時・通話時間)の変更はできません。変更したい場合は、いったんキャンセルして予約をとり直してください。
キャンセルした枠は他のファンに開放されます。予定が合わなくなったら、早めのキャンセルがアーティストにも他のファンにも親切です。
予約時間になったら
開始時刻になると通知が届き、アプリ下部の「タップして入室」から通話をはじめられます。自動ではつながりません。
通話に必要なコインが不足していると通話を開始できないことがあります。事前に残高を確認しておくと安心です。
入室からの流れは「予約した通話に入る」で詳しく説明しています。